Termos de contratação

Versão v2-2026-10-16, aprovada pela EFOR Studio em 16/10/2026. A política de privacidade faz parte destes termos.

1. Quem somos

EFOR Studio é a marca de serviços digitais da Eficacia Organizacao LTDA - ME, CNPJ 00.665.620/0001-40, com sede no Setor SHS, Quadra 6, Conjunto A, Bloco A, Asa Sul, Brasília - DF, CEP 70.316-102. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 95503-4622, pelo e-mail contato@efor.com.br ou em www.eforstudio.com.

2. O que você contrata

Você contrata exatamente o que aparece na página de compra ou na sua proposta antes do pagamento: os itens, os valores e as condições mostrados ali. Nada além disso faz parte do pedido. Uma proposta individual vale até a data indicada nela; depois disso, peça uma nova pelo WhatsApp. Em resumo, os serviços são:

• Site de apresentação: design próprio, animações, versão para celular e computador, botão de WhatsApp, preparação para Google e buscas por IA, publicação e configuração do domínio.
• Loja Express: loja na Nuvemshop, Shopify ou WooCommerce com tema personalizado, até 15 produtos cadastrados (produto extra: R$ 8 cada), Pix e cartão, frete, páginas de trocas, sobre e contato, SEO e domínio. A conta da plataforma fica no seu nome e é paga por você direto a ela.
• Fotos de produto com IA: 10 imagens em alta resolução (still, cenário, detalhe e campanha).
• Gestão de tráfego pago: configuração, rastreamento, gestão e otimização de campanhas no Meta Ads e no Google Ads. A verba dos anúncios é paga por você direto às plataformas; a configuração inicial está inclusa no primeiro mês.
• Conteúdo mensal: 30 conteúdos por mês, até 10 em motion, com calendário aprovado por você antes da produção e uma rodada de ajustes por conteúdo. Versão de entrada: 15 conteúdos por mês.
• Plano Site: hospedagem, SSL, backup, suporte pelo WhatsApp e até 2 ajustes de texto ou foto por mês. Contratado junto com o site, o primeiro mês está incluso.
• Gestão da Loja: cadastro de produtos, banners e ajustes. Não inclui atendimento aos clientes da sua loja.
• Combos (Lançamento, Plano Crescimento, Presença Completa, Loja que Vende): a soma dos serviços acima com os valores da página de compra. No Presença Completa, a hospedagem está inclusa enquanto o plano estiver ativo.
• Domínio: registrado no seu nome; a anuidade é paga por você direto ao Registro.br.

3. Materiais, prazos e revisões

Os prazos contam a partir do envio completo dos materiais que pedimos (textos, fotos, logotipo, acessos): até 72 horas para o site de apresentação e até 5 dias para a Loja Express. O conteúdo mensal segue o calendário aprovado. O tempo que você levar para revisar e aprovar não conta no prazo.

Você garante que tem o direito de usar os textos, imagens, marcas e demais materiais que nos envia, e que as informações sobre o seu negócio são verdadeiras.

Até a publicação, você pode pedir quantos ajustes quiser de estética, textos, imagens e animações, dentro do que foi contratado, sem custo extra. Página, função ou serviço que não estava no pedido é orçado à parte. Depois de publicado, os ajustes são os do Plano Site (até 2 por mês) ou um novo orçamento.

4. Pagamento

O pagamento é feito pela Asaas, por Pix ou cartão de crédito. O site de apresentação e a Loja Express podem ser parcelados em até 12x sem juros no cartão; os demais itens, em até 3x sem juros e, acima disso, com o acréscimo mostrado antes da confirmação. O número de parcelas e o valor de cada uma aparecem antes de você confirmar. O pedido só começa depois da confirmação do pagamento. Um pedido sem pagamento expira em 7 dias.

O comprovante de pagamento é emitido pela Asaas. A nota fiscal de serviço é emitida pela Eficácia Organização em nome de quem contratou, no CPF ou CNPJ informado, em até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Se você não informou o documento na compra, pedimos pelo WhatsApp.

5. Planos mensais e anuais (assinaturas)

• Planos são contratados em um passo próprio, “Ativar plano”, em que você cadastra um cartão de crédito para a cobrança automática a cada ciclo: a cada mês nos planos mensais e a cada ano nos anuais.
• Plano Site contratado junto com o site: a primeira cobrança acontece 30 dias depois da ativação (primeiro mês incluso). Plano Site anual: pago na ativação e renovado a cada ano. Planos de tráfego, conteúdo e combos: a primeira cobrança acontece na ativação.
• Os combos Plano Crescimento, Presença Completa e Loja que Vende têm permanência mínima de 3 meses.
• Verba de anúncios, mensalidades de plataformas de loja e anuidade de domínio não fazem parte das nossas cobranças: você paga direto a quem presta esses serviços.
• Cancelamento: pelo WhatsApp ou e-mail. Vale a partir do fim do ciclo já pago; não há devolução do ciclo em curso. No plano anual, devolvemos o que foi pago descontando os meses já usados, contados pelo preço do plano mensal. Nos combos, só depois da permanência mínima.
• Atraso: se a cobrança não for aprovada, avisamos você. Depois de 10 dias sem regularização, o serviço fica suspenso (site fora do ar, produção e gestão pausadas) até o pagamento. Ao regularizar, voltamos ao normal.
• Se o Plano Site for cancelado ou ficar suspenso: o site sai do ar em 30 dias. Se você pedir, entregamos os arquivos do site em formato aberto (HTML, CSS, JavaScript e imagens), em um arquivo .zip enviado por link, em até 10 dias, para você hospedar onde quiser. O domínio é seu e pode ser apontado para a nova hospedagem.

6. Entrega, propriedade e portfólio

Com o pagamento concluído, o site, a loja, as fotos e os conteúdos entregues são seus. O domínio fica registrado no seu nome, e as contas de plataformas também. Podemos mostrar o trabalho no nosso portfólio e nas nossas redes, salvo pedido seu em contrário. Imagens geradas com IA são entregues com os direitos de uso que as ferramentas permitem; não garantimos exclusividade de estilo ou de cenário.

7. Desistência e reembolso

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois do pagamento, com devolução integral pelo mesmo meio, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se, dentro desses 7 dias, você já tiver aprovado a entrega e ela já tiver sido publicada, o serviço está prestado e o valor não é devolvido; se o trabalho começou mas ainda não foi publicado, a devolução é integral. Estornos passam pela Asaas e seguem o prazo da operadora do cartão ou do banco.

8. Limites do que prometemos

• Não prometemos vendas, seguidores ou resultado de anúncios: fazemos o trabalho combinado com dedicação, mas o resultado depende do mercado, do produto e das plataformas.
• Meta, Google, Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, Registro.br e Asaas têm regras próprias e podem ficar fora do ar ou mudar; não respondemos por isso.
• Conteúdo mensal: o calendário aprovado é o que produzimos; cada conteúdo tem uma rodada de ajustes.
• Gestão da Loja não inclui atender os clientes da sua loja.
• Suporte do Plano Site pelo WhatsApp em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).

9. Dados pessoais

Como tratamos os seus dados está na política de privacidade, que faz parte destes termos.

10. Mudanças e foro

Estes termos podem mudar para novas contratações; a versão que você aceitou fica registrada no seu pedido, com data e hora. Para qualquer questão, vale o foro de Brasília - DF, respeitado o seu direito, como consumidor, de usar o foro da sua cidade.

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